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                      Communiquez directement avec vos clients grâce à des rappels, des envois de confirmations et des campagnes marketing par SMS.

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                      Envoyez des campagnes de communication par mails pour augmenter vos réservations, promouvoir vos nouveaux menus et vos offres saisonnières auprès de vos clients cibles, à l'aide de modèles de newsletter personnalisables et faciles à utiliser.

                [17:00] réservé via l'application zenchef
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              Des données clients accessibles à tout moment

              Créez, gérez et attribuez des tags clients pour identifier rapidement les éventuelles allergies alimentaires ou pour cibler vos clients VIP lors de chaque réservation, dans tous vos établissements de restauration.

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                            "ZenchefOS c’est la facilité, le gain de temps, le confort. Le logiciel vous ouvre le champ des possibles."
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                            Responsable Marketing

                            "Lorsque nous avons commencé à rediriger nos avis sur Tripadvisor, nous avons gagné 100 places sur le référencement. Aujourd'hui nous sommes classés 14ème sur 1400 restaurants présents sur Toulouse."
                          En savoir plus

                            Propriétaire d'un groupe

                            "Quand je regarde les statistiques quotidiennes, je vérifie à deux fois, pensant qu'il y a une erreur. Le nombre de réservations digitales que l'on peut prendre mensuellement avec Zenchef est effarant"
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                            Restaurateur

                            "Zenchef c'est la flexibilité. Cela répond vraiment à toutes mes attentes. La solution offre un très large éventail de possibilités, tout en restant simple d'utilisation."
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                    Questions fréquemment posées

                      Concrètement, comment puis-je fidéliser mes clients grâce à un CRM pour un restaurant ?

                      Entre la personnalisation de l'expérience, la mise en place d'un système de récompenses et de cartes de fidélité, la création d'un plat signature ou encore un simple accueil personnalisé, il existe de multiples manières de fidéliser ses clients avec un outil CRM. Outre cet outil de gestion, l'utilisation des réseaux sociaux et la création de campagnes marketing ciblées est également un levier puissant pour créer et fédérer une communauté autour de votre restaurant et attirer de nouveaux clients potentiels tout en faisant de vos habitués de véritables ambassadeurs de votre enseigne. Vous l’avez compris, disposer d’un logiciel CRM pour la gestion des relations clients de votre restaurant est la première étape pour fidéliser votre clientèle.

                      Comment savoir si j'ai un bon taux de fidélisation dans mon restaurant ?

                      Sans entrer dans le détail des chiffres précis des taux de fidélisation, qui varient considérablement selon le type de restaurant, on estime qu'une augmentation de 5% du taux de fidélisation client permet d'améliorer les bénéfices d’un établissement de restauration de plus de 25%. Une bonne satisfaction client vaut donc littéralement son pesant d'or, et vous avez tout intérêt à équiper votre restaurant d'un système CRM & d'outils de fidélisation comme ceux développés par Zenchef pour optimiser la gestion client.

                      Quel est l'intérêt de fidéliser la clientèle de son restaurant ?

                      Quand on sait qu’un nouveau client coûte 5 fois plus cher qu'un client fidélisé, le compte est vite fait ! Vous avez tout à gagner à prendre soin de votre clientèle existante et à gérer la relation client de façon optimisée : augmentation du ticket de caisse et du panier moyen, e-réputation, bouche-à-oreille, solidité de la clientèle... La réussite de votre restaurant passe par la rétention client ! D’où l’intérêt de cibler sa communication et ses opérations marketing avec soin, d’offrir des services personnalisés, d’installer des solutions de gestion performantes, de développer une meilleure connaissance client et de mettre en place un véritable marketing relationnel.

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